Indicadores e retenção
Indicadores do atendimento
Com dashboard:read a chave vê a empresa inteira; sem ela, só os números liberados.
Permissão: product:inbox.
Indicadores, retenção e IA de apoio (Etapa 6). Leitura dos indicadores: product:inbox,
empresa inteira com dashboard:read, senão só os números liberados e o próprio membro.
Retenção, configuração de SLA e exclusão por titular: admin. IA: product:inbox +
messages:send, cotada como ai (mesma tarifa de CorrectMessage); nunca envia nada.
AuthorizationBearer <token>
Chave de API criada no painel (API e integrações). Prefixos: zz_live_, zz_test_ (e os antigos wl_live_/wl_test_).
In: header
requestGetInsightsRequest
billing?object
Não usado nesta operação.
deadlineMs?integer
Prazo máximo da operação em milissegundos.
Default
30000Range
1 <= value <= 30000Response Body
curl -X POST "https://api.zynzap.com.br/v1/rpc/GetInsights" \ -H "Authorization: Bearer $ZYNZAP_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "request": {}}'{
"tab": "string",
"from_day": "string",
"to_day": "string",
"kpis": [
{
"key": "string",
"label": "string",
"value": 0,
"unit": "string",
"available": true
}
],
"series": [
{
"key": "string",
"label": "string",
"unit": "string",
"points": [
{
"day": "string",
"value": 0,
"has_value": true
}
]
}
],
"breakdowns": [
{
"key": "string",
"label": "string",
"unit": "string",
"secondary_label": "string",
"bars": [
{
"key": "string",
"label": "string",
"value": 0,
"secondary": 0
}
]
}
],
"self_only": true,
"self_user_id": "string",
"backfill_done": true,
"computed_at_unix_ms": "string",
"settings": {
"first_response_target_minutes": 0,
"resolution_target_minutes": 0,
"timezone": "string",
"business_hours_enabled": true,
"business_days": [
0
],
"business_start_minute": 0,
"business_end_minute": 0,
"updated_by": "string",
"updated_at_unix_ms": "string"
}
}{
"error": {
"code": "VALIDATION_FAILED",
"message": "Requisição inválida para esta operação.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "RPC_REQUEST_INVALID"
}
}{
"error": {
"code": "UNAUTHENTICATED",
"message": "Credencial de API ausente, inválida ou revogada.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "API_AUTH_REQUIRED"
}
}{
"error": {
"code": "FORBIDDEN",
"message": "Este endereço IP não está autorizado a usar esta chave de API.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "API_KEY_IP_FORBIDDEN"
}
}{
"error": {
"code": "NOT_FOUND",
"message": "Não encontramos o recurso solicitado.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6"
}
}{
"error": {
"code": "CONFLICT",
"message": "A cotação expirou. Revise os custos novamente.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "BILLING_QUOTE_EXPIRED"
}
}{
"error": {
"code": "VALIDATION_FAILED",
"message": "Requisição inválida para esta operação.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "RPC_REQUEST_INVALID"
}
}{
"error": {
"code": "RATE_LIMITED",
"message": "Limite de requisições desta chave atingido. Aguarde um instante.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "API_KEY_RATE_LIMITED"
}
}{
"error": {
"code": "UNAVAILABLE",
"message": "Resultado incerto. Confira o estado antes de repetir a operação.",
"requestId": "7f3c1a9e-2b4d-4c6e-8f10-a1b2c3d4e5f6",
"reason": "OUTCOME_UNCERTAIN"
}
}