Zynzap · AjudaVisão geral (painel inicial)
O que cada número da tela inicial significa e os atalhos para as ações mais comuns.
Para que serve
A Visão geral é a tela inicial do painel. Em poucos segundos ela responde: quantos números estão conectados, se há campanhas e aquecimentos rodando, quantos contatos você tem e o que aconteceu recentemente.
Os indicadores
| Cartão | O que mostra | Ao clicar |
|---|---|---|
| Seus dispositivos | Total de números cadastrados | Abre Dispositivos |
| Campanhas ativas | Campanhas executando agora (selo ao vivo) | Abre Campanhas |
| Aquecimentos ativos | Rodadas de aquecimento em andamento | Abre Aquecimento |
| Contatos | Contatos na base | Abre Contatos |
No cartão Envio & campanhas:
- Mensagens aceitas: mensagens de campanha que o WhatsApp aceitou para entrega.
- Concluídas / Com falha / Executando: campanhas por situação.
Abaixo, os atalhos Novo envio, Nova campanha e Conectar número levam direto às telas correspondentes, e a coluna de atividade mostra os eventos mais recentes.
Dicas
- "Aceitas" não é o mesmo que "lidas": o WhatsApp aceitou a mensagem, mas a entrega depende do celular do destinatário. Para resultados detalhados, abra a campanha.
- Para indicadores do atendimento (tempo de resposta, conversas resolvidas, por pessoa), use Indicadores.
Perguntas frequentes
Permissões
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Administrador | Vê todos os indicadores. |
| Gestor | Vê todos os indicadores. |
| Atendente | Sem acesso (começa pelo Atendimento). |
| Leitor | Vê os indicadores, sem alterar nada. |
Tour guiado e dicas "i"
Como funcionam os tours interativos do painel (com etapas que só avançam quando você faz a ação) e as dicas "i" dos formulários.
Dispositivos (números de WhatsApp)
Conecte números por QR Code ou código de pareamento, acompanhe a situação de cada um e saiba quando retomar, desconectar ou apagar.