Navegar pelo painel

Para que serve

Saber onde fica cada coisa economiza cliques o dia inteiro. Esta página apresenta as partes fixas do painel, que aparecem em todas as telas.

O menu lateral

Os itens estão em quatro grupos:

O menu só mostra o que o seu papel pode usar. Embaixo ficam Documentação (esta central) e Sair da conta.

A barra superior

• Caminho da tela (Espaço de trabalho / Nome da tela): mostra onde você está.
• Seletor de empresa: aparece quando você participa de mais de uma empresa. Ao trocar, números, conversas e permissões mudam junto com o seu papel nela. Se você abriu um convite de outra equipe, aparece Convite pendente.
• Notificações (sino): comunicados da plataforma e avisos da conta. Marque como lida ou dispense cada um.
• Alertas e sons do atendimento: o que avisa você (minhas conversas ou todas), avisos na tela, efeitos sonoros e notificações do navegador, por categoria (Atendimento, Chamadas, Disparos, Aquecimento, Dispositivos).
• Consumo (ex.: 42% utilizado): atalho para Plano e consumo. Só para administradores e gestores.
• Atividade: histórico em tempo real (mensagens, campanhas, dispositivos). O ponto indica se a conexão em tempo real está ativa.
• Tema: alterna entre claro e escuro; a escolha fica salva neste navegador.
• Ajuda (?): tour da tela atual, lista de tours guiados e link Saiba mais para esta central.
• Avatar: abre Perfil e segurança.

Busca rápida (Ctrl + K)

Pressione Ctrl + K (no Mac, ⌘ + K) em qualquer tela. Digite parte do nome de uma tela, de um contato ou de uma conversa — o campo diz "Ir para uma tela, contato ou conversa…" — e pressione Enter.

Modo foco do Atendimento

O Atendimento ocupa a tela inteira para sobrar espaço para as conversas: menu lateral e barra superior ficam recolhidos. Use o botão de menu no canto superior esquerdo da lista de conversas para abrir os dois juntos.

No celular

• O menu lateral vira uma gaveta: toque no ícone ☰ no topo para abrir e no X (ou fora dele) para fechar.
• No Atendimento, a lista e a conversa aparecem uma de cada vez; use a seta Voltar para conversas.
• Para receber avisos com o painel em segundo plano, ative Notificações do navegador em Alertas. No iPhone, isso exige adicionar o painel à tela de início.

Dicas

• Ao clicar em uma notificação de mensagem, o painel abre direto a conversa.
• Atalhos de teclado funcionam também no tour: Esc fecha o tour e as janelas.
• Se a atividade em tempo real indicar Reconectando eventos, a página continua funcionando; as listas se atualizam ao reconectar.

Perguntas frequentes